Política de envío
Políticas de Envío - DtrainerShop
En DtrainerShop nos esforzamos por procesar y empacar tus pedidos con el mayor cuidado posible para asegurar que tus productos (booster boxes, ETBs, singles, etc.) salgan de nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda se procesan y preparan para envío en un plazo de [1 a 3] días hábiles (lunes a viernes, sin contar días festivos). Este tiempo es independiente del tiempo de tránsito que toma la paquetería en entregar el paquete. Durante temporadas altas o lanzamientos de nuevas expansiones de TCG, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
2. Responsabilidad de Envío y Uso de Terceros
Nuestros envíos se realizan a través de empresas de paquetería externas y de renombre. Es importante comprender que el servicio de envío es proporcionado por un tercero.
Al realizar una compra en DtrainerShop, el cliente entiende y acepta que una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería y se genera el número de rastreo, la responsabilidad total de la entrega, los tiempos de tránsito y la integridad del paquete pasan a ser de la empresa de paquetería.
Retrasos y Pérdidas: DtrainerShop no puede garantizar fechas exactas de entrega ni se hace responsable por retrasos, robos, daños físicos al paquete o pérdida total del mismo una vez que este se encuentra en tránsito.
Reclamaciones: En el desafortunado caso de que un paquete se pierda o sufra daños durante el traslado, el cliente deberá iniciar el proceso de reclamación directamente con la empresa de paquetería correspondiente utilizando su número de rastreo. DtrainerShop proporcionará toda la información y documentación (comprobantes de envío, guías) que el cliente necesite para facilitar su trámite, pero no emitirá reembolsos ni reemplazos por errores o negligencias de la paquetería.
3. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra (incluyendo calle, número exterior/interior, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias).
Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque la paquetería no encontró a nadie para recibirlo tras sus intentos establecidos, el cliente deberá cubrir el costo de una nueva guía de envío para que el paquete sea reenviado.
No se realizarán cancelaciones ni reembolsos por paquetes devueltos por este motivo.
4. Opciones de Envío con Seguro (Opcional, pero recomendado para el cliente)
Debido a la naturaleza y valor de los artículos de TCG, recomendamos a nuestros clientes seleccionar opciones de envío que incluyan seguro al momento de finalizar su compra (si se encuentran disponibles), para contar con una mayor protección por parte de la paquetería en caso de siniestro.